Système de réponse aux Appels d’Urgence sur route et autoroute
Maitrise Technologique développe un système universel de réponses aux appels d’urgence émis par les usagers en détresse sur les autoroutes via l’utilisation des bornes d’appels d’urgence.
C’est le produit idéal pour mettre en place des centres de traitement des appels d’urgence, performants et sécurisés.
Le Système de réponse aux Appels d’Urgence : principe
Il permet de répondre aux appels en provenance de postes d’appels d’urgence (PAU) disposés tous les 2 km sur autoroutes et raccordées sur câbles cuivre ou fibres optiques, et du réseau téléphonique depuis un téléphone portable ou d’un équipement spécialisé, un appel d’urgence depuis un smartphone avec géolocalisation en temps réel (application développée en collaboration avec VINCI AUTOROUTES sur son réseau Français).
Ce système permet la gestion et l’administration des réseaux à partir de concentrateurs de communications RAU (produit PIRAU) depuis un ou plusieurs postes de réponse opérateurs (produit IHM 921).
Un système d’appel d’urgence ultra sécurisé
La sécurité d’acheminement des appels d’urgence mise en œuvre par MAITRISE TECHNOLOGIQUE garantit en toutes circonstances l’aboutissement de l’appel usager à un opérateur de sécurité.
Maîtrise Technologique propose des dispositifs de sécurisation à chaque maillon de la chaîne de transmission de l’appel d’urgence émis à partir du réseau d’appel d’urgence :
- redondance des équipements
- duplication de serveurs
- routage de sécurité
La formation de nos Clients à nos technologies de réseaux d’appels
MAÎTRISE TECHNOLOGIQUE offre des outils d’administration et de maintenance intégrés à ces produits ainsi qu’un plan de formation détaillé donnant une autonomie totale à ses clients et un transfert de connaissances et de compétences sur ses produits.
Une assistance technique complémentaire peut être proposée à nos clients afin de compléter les dispositifs de maintenance mis en place par l’exploitant du réseau.
Les caractéristiques fonctionnelles du système de réponse aux Appels d’Urgence
Outre la réponse aux appels d’urgence, il intègre des fonctionnalités d’enregistrement des communications, de statistiques, de relevés historiques, de fiches évènementielles main courante évoluées couplées à la téléphonie afin de permettre à l’opérateur de joindre un interlocuteur directement depuis son poste de travail.
L’architecture typique complexe permet l’interconnexion de 50 postes de réponses d’appels d’urgence et 50 points de concentration RAU sur un réseau IP. Le serveur central (optionnel) permet le stockage des informations de configurations et de traitement en base de données centralisées. Il n’est pas indispensable pour répondre aux appels qui sont assurés en cas d’indisponibilités de celui-ci.